護(hù)工
（一）、協(xié)助維護(hù)病人衛(wèi)生、儀表及儀容。
當(dāng)病人因個(gè)人原因不能自己完成個(gè)人清潔衛(wèi)生、整理自己時(shí)，護(hù)工幫其應(yīng)完成，如洗臉、梳頭、口腔清潔、假牙護(hù)理、擦身、更衣、協(xié)助入廁或使用便盆、便壺等。
（二）、協(xié)助病人滿足營(yíng)養(yǎng)需求如喂飯、水，協(xié)助進(jìn)餐等。
（三）、維護(hù)病人安全：協(xié)助病人上下床，坐輪椅，擺放體位及在指導(dǎo)下活動(dòng)關(guān)節(jié)。
（四）、協(xié)助病人舒適并緩解焦慮。
（五）、協(xié)助醫(yī)護(hù)觀察病情如：發(fā)現(xiàn)病人發(fā)熱、病人在輸液時(shí)，液體突然減慢，或局部腫脹
2科室護(hù)工職責(zé)
護(hù)工
1、在護(hù)長(zhǎng)管理下，護(hù)士指導(dǎo)下完成基礎(chǔ)護(hù)理工作及非技術(shù)性護(hù)理工作。
2、完成晨、晚間護(hù)理：要求保持床單整潔。更換床套、枕套、平車(chē)套等。
3、清洗器械，發(fā)收衣服，與各人員做好交接工作，負(fù)責(zé)與洗衣房清點(diǎn)被服，做到帳物相符。
4、協(xié)助病人完成生活所需如：送便器、傾倒大小便、協(xié)助病人進(jìn)餐、清洗餐具。
5、護(hù)送病人檢查（注意保暖、輸液病情觀察）
6、收送上、下午各標(biāo)本
7、按科室要求做好交接工作,保持室內(nèi)干凈、整潔
8、其它：如洗頭、床上浴、清洗科內(nèi)物品
3護(hù)工道德規(guī)范
忠于職守， 熱愛(ài)本職
一視同仁， 滿腔熱忱
文明禮貌， 文明服務(wù)
遵紀(jì)守法， 不謀私利
保守秘密， 尊重人格
搞好團(tuán)結(jié)， 密切合作
掌握技術(shù)， 精益求精
嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)， 積極向上
4語(yǔ)言行為及規(guī)范
（一）、語(yǔ)言的重要性
護(hù)工
“話是開(kāi)山的鑰匙，言語(yǔ)是心靈的窗口”語(yǔ)言是人類(lèi)社會(huì)最重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。
（二）、語(yǔ)言要求
1、語(yǔ)言準(zhǔn)確合當(dāng)：要估計(jì)病人的教育程度及理解力，選擇合適的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。語(yǔ)言而內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德原則。
2、語(yǔ)言的情感性：語(yǔ)言的情感溝通是溝通護(hù)工與患者之間感情的“橋梁”，應(yīng)滿腔熱情地面對(duì)病人，將病人的愛(ài)心、同情心和真誠(chéng)相助的情感融在言語(yǔ)中。如早上病人醒來(lái)，微笑對(duì)病人說(shuō)：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開(kāi)窗交換一下空氣，行嗎？”
3、語(yǔ)言的保密性：對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問(wèn)，更不能向別人散布。
（三）、符合文明禮貌要求的陪護(hù)員日常用語(yǔ)
1、招呼用語(yǔ)：和對(duì)方見(jiàn)面可說(shuō)：“您好”、“請(qǐng)坐”，見(jiàn)面后不能馬上達(dá)到對(duì)方的要求可用“請(qǐng)稍候”“請(qǐng)別急”其它“謝謝”“再見(jiàn)”
2、稱(chēng)呼用語(yǔ)：對(duì)病人的稱(chēng)呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱(chēng)呼。如張局長(zhǎng)、李科長(zhǎng)、王處長(zhǎng)；張老師、李醫(yī)生等；不可對(duì)老人稱(chēng)呼老張、老李。
3、介紹用語(yǔ)：“您好，我是負(fù)責(zé)你-----，我叫------”
4、電話用語(yǔ)
5與病人交流中忌諱語(yǔ)言
1、忌諱用粗話、臟話
2、忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人
3、忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言
4、忌諱使用命令式語(yǔ)言
5、忌諱使用土語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)、暗語(yǔ)和所謂的行話
6、忌諱對(duì)病人不愿回答的問(wèn)題刨根問(wèn)底
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7、忌諱口頭禪
8、忌諱與病人交談涉及到死亡的事情。